Умови надання послуг GROMOV

Чинні з 01.01.2026. Регулюються Цивільним кодексом України та Законом України «Про захист прав споживачів».

1. Сторони і визначення

Виконавець: GROMOV (далі — «ми»), Київ, пров. Новопечерський, 7.
Замовник: фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення на сайті gromov.com.ua або іншими способами (телефоном, email).

2. Оформлення замовлення

Замовлення можна оформити:
— через онлайн-калькулятор на gromov.com.ua (24/7)
— телефоном (098) 078-80-79 у робочі години
— email [email protected]

Замовлення вважається підтвердженим після:

1. Узгодження специфікації (тираж, матеріал, постпрес, термін, доставка)
2. Затвердження макета (через email або месенджер)
3. Внесення передоплати (50% для нових клієнтів, 30% для постійних)

3. Оплата

Способи оплати:
— Online: WayForPay, Liqpay (картка, Apple/Google Pay)
— Безготівковий розрахунок: для корпоративних замовників (рахунок-фактура)
— Готівка: при самовивозі (для приватних замовників)

Передоплата: 50% для нових клієнтів, 30% для постійних. Решта — при отриманні (самовивіз) або перед відправкою (курʼєр).

4. Терміни виконання

Стандартні терміни (від моменту затвердження макета і отримання передоплати):

— Візитки, листівки, флаєри: 1-3 робочі дні
— Каталоги, буклети, брошури: 3-5 робочих днів
— Банери, наклейки, samokleyka: 1-3 робочі дні
— Лайтбокси і вивіски: 7-21 робочий день (з монтажем)
— Великі тиражі (5000+ шт): за окремою домовленістю

Терміни уточнюються при оформленні замовлення.

5. Доставка і самовивіз

— Самовивіз: з нашого цеху (пров. Новопечерський, 7) у робочі години. Можливо у день готовності.
— Курʼєр Києвом: у день готовності 13:00-18:00 за окрему плату (від 150 ₴).
— Нова Пошта: відправка у день готовності.
— Власна доставка: для великих замовлень (від 20 кг) у межах Київської області.

6. Якість і повторні замовлення

Контроль якості:

— Pre-press перевірка: кожен макет проходить технічний контроль (CMYK, виліт, dpi, шрифти)
— Контроль кольору: на цифровому друці — через X-Rite eXact (±5% точність)
— Пробний відбиток: для тиражів від 1000 шт або відповідальних замовлень (за окремою домовленістю)

Уся продукція GROMOV виготовляється індивідуально на замовлення. Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», товар належної якості, виготовлений за індивідуальним замовленням, поверненню та обміну не підлягає, а сплачені кошти за прийняте замовлення належної якості не повертаються.

При виявленні браку з нашого боку (друк, постпрес, матеріал) ми, відповідно до ст. 8 та 10 Закону, власним коштом безоплатно усуваємо недоліки (виправлення браку) або виготовляємо виріб належної якості замість бракованого (заміна тиражу). Грошові кошти за виготовлену на замовлення продукцію не повертаються — гарантується заміна на якісний виріб або усунення браку.

Умови звернення:
— претензія — у термін 7 днів з моменту отримання замовлення;
— збереження принаймні 50% тиражу як підтвердження браку;
— брак з вини замовника (помилки у затвердженому макеті, неправильна експлуатація) усуненню за наш рахунок не підлягає.

Для постійних клієнтів зберігаємо шаблон-pack (фінальний макет, паспорт кольорів, специфікація постпресу) — повторні тиражі за 24-48 годин зі знижкою 5-10%.

7. Відповідальність сторін

Замовник несе відповідальність за:
— Зміст і авторські права макета (логотипи, фото, текст)
— Помилки у тексті, орфографію (після затвердження макета)
— Своєчасну оплату
— Своєчасне отримання замовлення

Виконавець несе відповідальність за:
— Точність виконання затвердженого макета
— Якість друку відповідно до технічних специфікацій
— Дотримання погоджених термінів (за форс-мажорними обставинами — окремі правила)

8. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобовʼязань через форс-мажорні обставини (війна, стихійні лиха, тривале відключення електроенергії на тривалий час). При настанні форс-мажору виконання замовлення може бути відстрочене на термін дії обставин.

9. Зміни до умов

Ми можемо оновлювати ці умови. Чинна версія завжди опублікована на цій сторінці. Замовлення оформлене до зміни умов виконується за старими умовами.

10. Вирішення спорів

Спори вирішуються шляхом переговорів. У випадку неможливості — у судовому порядку відповідно до законодавства України, за місцем реєстрації Виконавця.

Контакт для претензій: [email protected] з темою «Претензія» і номером замовлення.